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兴宾区:提升服务质量 优化营商环境

  “订单太多,供不应求,怎么办?”最近,位于来宾市兴宾区农民工创业园的广西恺深达电子科技有限公司遇到“烦恼”。该公司生产的磁性元器件、电子元器件在市场上非常好卖,订单源源不断,企业亟需增加厂房扩大生产规模。

  兴宾区营商办工作人员到园区现场走访时得知此事,表示将为企业开通绿色通道,完善手续,尽力为企业解决困难。此举受到园区众多企业的好评。

  今年以来,兴宾区广泛开展企业回访活动,对前来一窗受理窗口办理业务的群众282人次全部开展满意度回访,回访率和满意度均达100%,没有接到群众投诉电话。对辖区企业,兴宾区以电话、走访的形式,不定期实地走访,随时掌握企业存在困难的清单和生产动向,尽力为企业排忧解难,助推企业稳步发展。

  疫情期间,为方便企业群众快速办事,减少人员聚集,兴宾区推行企业登记“全程网办”,涉及企业、市民服务的大部分行政审批和政务服务相关事项均可实现全程网上办理,做到“网上办、免费寄、零见面、办成事”。截至8月,该区共设立公司制企业1499家,其中1403家通过全程电子化系统设立,登记率达93.6%。

  兴宾区设立的政务服务中心综合管理平台,将窗口工作人员服务态度、服务质量、办事效率列入政务服务“好差评”内容。同时,群众可登录政府门户网站查看办理每个政务事项的满意度综合得分及办事群众“好差评”的内容,办事全过程公开透明,接受社会各界监督,倒逼窗口优化服务。自今年1月投入试运行以来,该区政务服务评价总量7万余条,好评满意率达90%以上。

(文章来源:广西日报)